Simple-Scada forum

Simple-Scada 2 => Ошибки => Тема начата: vorobev22rus от 11 Июня 2025, 05:13:25

Название: Зависание локального клиента
Отправлено: vorobev22rus от 11 Июня 2025, 05:13:25

Добрый день! Замечаю уже второй или третий раз, что локальный клиент зависает, т.е. не меняются значения тегов, не реагирует на управление: переключение страниц, открытие окон. При этом WEB клиент продолжает работать. Воспроизвести ситуацию пока не пойму как. В журнале Сервера скада никаких ошибок, кроме переподключений к удаленному OPC UA и предупреждений о наличии не латинских символов в названии проекта - нет. Что можно перепроверить? Во вложении скрины среды исполнения в одно и то же время локально и WEB.

Версия последняя - 2.7.1.0. Из последних существенных изменений: добавление клиента 19.05.25, обновление версии 23.04.25

Название: Re: Зависание локального клиента
Отправлено: Simple_Scada от 11 Июня 2025, 11:23:00

Здравствуйте.

В Simple-Scada для отрисовки используется OpenGL/DirectX рендер, поэтому для нормальной работы приложений Десктоп-клиента (https://simple-scada.com/help/manual/client.html) и Редактора (https://simple-scada.com/help/manual/editor.html) требуются корректные драйвера на видеокарту и сама видеокарта удовлетворяющая минимальным системным требованиям (https://simple-scada.com/help/manual/system-requirements.html).

1. Десктоп-клиент может зависать только из-за причин перечисленных по ссылке (https://simple-scada.com/help/manual/faq-other.html?anchor=q21) – внимательно ознакомьтесь с возможными причинами и выполните указанные рекомендации.
2. В первую очередь нужно скачать и установить актуальную версию видеодрайвера с официального сайта производителя видеокарты (даже если в диспетчере устройств Windows отображается что драйвер уже установлен), после чего перезагрузить ПК. Если используется встроенная видеокарта Intel, то нужно скачать актуальный драйвер с сайта Intel. Если используется видеокарта ASUS, то скачать актуальный драйвер с сайта ASUS и т.д.
3. Если зависание возникает только при подключение через ПО для удаленного управления компьютером "LiteManager", то попробуйте использовать другое ПО, которое поддерживает DirectX/OpenGL рендер (например TeamViewer или AnyDesk).

Если после выполнения рекомендаций (перечисленных выше) проблема не решится, то пришлите на support@simple-scada.com следующую информацию:
1. С ПК, на котором наблюдается проблема пришлите целиком папку с логами "..\Simple-Scada 2\Logs".
2. Укажите характеристики ПК, на котором наблюдается проблема: полное название модели процессора и видеокарты, а также объем оперативной памяти.
3. Пришлите журналы событий Windows (https://www.google.ru/search?q=%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB+%D1%81%D0%BE%D0%B1%D1%8B%D1%82%D0%B8%D0%B9+Windows&oq=%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB+%D1%81%D0%BE%D0%B1%D1%8B%D1%82%D0%B8%D0%B9+Windows&aqs=chrome..69i57&sourceid=chrome&ie=UTF-8) (Панель управления - Администрирование - Просмотр событий) из разделов "Приложение" и "Система". Как сохранить журнал событий Windows, см. по ссылке (https://www.google.com/search?q=%D0%9A%D0%B0%D0%BA+%D1%81%D0%BE%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C+%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB+%D1%81%D0%BE%D0%B1%D1%8B%D1%82%D0%B8%D0%B9+Windows&oq=%D0%9A%D0%B0%D0%BA+%D1%81%D0%BE%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C+%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB+%D1%81%D0%BE%D0%B1%D1%8B%D1%82%D0%B8%D0%B9+Windows&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEUYOTIHCAEQABiABDIKCAIQABiABBiiBDIKCAMQABiABBiiBDIHCAQQABjvBTIHCAUQABjvBdIBBzU1NGowajeoAgiwAgHxBRymgqoyxcKZ8QUcpoKqMsXCmQ&sourceid=chrome&ie=UTF-8).